Escuchar, tarea de un líder

Tarea 1 de Liderazgo: Escuchar


CÓMO ESCUCHAR

 Escuchar es una importante habilidad de  liderazgo que te permite adquirir información, identificar y aclarar asuntos, tomar decisiones y resolver conflictos. Las habilidades de escucha también desempeñan un papel importante en la formación de equipos. 

 Puedes aprender a escuchar mejor siguiendo unas sencillas sugerencias:

 Cuando los integrantes del equipo creen que los estás escuchando, se sienten importantes y respetados. A su vez, ellos confían en ti, te respetan y se desempeñan al máximo de sus capacidades.
Aunque escuchar puede parecer algo fácil de hacer, puede en realidad ser muy difícil, requiriendo a menudo más esfuerzo mental del que se requiere para hablar.

Para aprender a escuchar mejor sigue estos sencillos pasos:
  1. Mantén una mente abierta. Evita hacer presunciones y juicios antes de que tu contraparte concluya.
  2. Mantén contacto visual. Presta completa atención al orador.
  3. Vigila tu lenguaje corporal. Relájate. No cruces tus brazos ni piernas, y abstente de golpetear con los dedos o de hacer otros gestos nerviosos. En su lugar, inclínate hacia el orador y asiente con la cabeza y sonríe cuando corresponde.
  4. Escucha para identificar las ideas claves y lograr total comprensión. Busca y recuerda las ideas y puntos principales del orador. Por ejemplo, si el orador está transmitiendo las razones por las cuales se está retrasando un importante proyecto, escucha detenidamente para conocer cada razón específica.
  5. Expresa con otras palabras lo que el orador está diciendo. Muéstrale al orador que entiendes lo que está diciendo y permítele que haga aclaraciones si no estás entendiendo. Por ejemplo, di algo como: “Si entiendo correctamente, la razón principal para el retraso es el cambio de diseño“.
  6. Haz preguntas. Confirma tu comprensión y obtén más información: “¿Por qué el diseño anterior era inadecuado?“ “¿Cuánto costarán los cambios del diseño?“
  7. Evalúa. Cuando el orador ha finalizado, piensa detenidamente acerca de lo que dijo antes de responder.

¿Que te parecen estos consejos? ¿Que agregarías?

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